Thưa bác sĩ, từ một Bệnh viện Quận 2 tuyến huyện, Bệnh viện Lê Văn Thịnh đã có bước bứt phá vượt bậc để trở thành Bệnh viện Đa khoa hạng I của TP.HCM, điều gì là cốt lõi tạo nên sự chuyển mình thành công này?

Nhìn lại chặng đường 19 năm hình thành và phát triển, chúng tôi luôn xem đây là thành quả của cả một tập thể, chứ không phải của riêng một cá nhân. Từ những ngày đầu thành lập năm 2007, quy mô còn khiêm tốn, đội ngũ cán bộ ít, cơ sở vật chất nhiều khó khăn, đến nay Bệnh viện Lê Văn Thịnh đã trở thành bệnh viện đa khoa hạng I, cấp chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu của TP. HCM.

Trung bình, hiện nay bệnh viện khám 3.500 - 3.700 lượt ngoại trú mỗi ngày và gần 500 bệnh nhân nội trú với 32 khoa và 10 phòng chức năng. Đó là một hành trình của sự kiên trì, đổi mới và khát vọng vươn lên. Theo tôi, yếu tố cốt lõi tạo nên sự chuyển mình đó chính là sự hội tụ của ba nền tảng.

Thứ nhất là sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo rất quyết liệt, kịp thời và nhất quán của Thành ủy, UBND thành phố, các chuyên gia, đặc biệt là Sở Y tế TP.HCM. Trong từng giai đoạn phát triển, Sở Y tế luôn đồng hành cùng bệnh viện, từ định hướng chiến lược, đầu tư cơ sở hạ tầng, phát triển nguồn nhân lực, chuyển giao kỹ thuật, chuyển đổi số đến đổi mới quản trị. Những chủ trương đúng và tầm nhìn dài hạn của ngành y tế thành phố đã tạo động lực rất lớn để bệnh viện phát triển.

Thứ hai là tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, không ngừng học hỏi của hỗ trơ và đồng hành của hơn một nghìn cán bộ, viên chức, người lao động và các chuyên gia đầu ngành. Mỗi thế hệ cán bộ đều đóng góp một phần công sức, trí tuệ để xây dựng nên thương hiệu Bệnh viện Lê Văn Thịnh hôm nay. Chúng tôi luôn xác định con người là tài sản quý giá nhất của bệnh viện, trong đó có đội ngủ bác sĩ và điều dưỡng trẻ.

Thứ ba là lựa chọn đúng định hướng phát triển: lấy chất lượng chuyên môn làm nền tảng, lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chuyển đổi số làm động lực và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo thành công.

Bác sĩ Trần Văn Khanh cùng hội doanh nhân phường Bình Trưng tặng quà cho bệnh nhân nghèo đang chạy thận nhân tạo tại Bệnh viện.

Chính sự cộng hưởng của những yếu tố đó đã giúp bệnh viện từng bước khẳng định vị thế, phát triển bền vững và trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy của người dân thành phố cũng như nhiều tỉnh, thành trong cả nước.

 Khái niệm “Lấy người bệnh làm trung tâm” được nhiều cơ sở y tế nhắc đến, nhưng tại Bệnh viện Lê Văn Thịnh, tinh thần này được cụ thể hóa qua những cam kết và quy trình thực tế như thế nào?

“Lấy người bệnh làm trung tâm” không phải là một khẩu hiệu mà phải trở thành văn hóa trong mọi hoạt động của bệnh viện. Nếu trước đây người dân tiếp cận bệnh viện, thì ngày nay Bệnh viện Lê Văn Thịnh chủ động tiếp cận người dân.

Chúng tôi luôn đặt câu hỏi: Nếu người bệnh là người thân của mình thì mình sẽ phục vụ như thế nào? Từ suy nghĩ đó, bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Ngay từ khi người dân bước vào bệnh viện đã có hệ thống hướng dẫn, phân luồng, hỗ trợ tiếp nhận, đăng ký khám bằng nhiều hình thức nhằm giảm thời gian chờ đợi. Quy trình khám chữa bệnh liên tục được rà soát để cắt giảm các thủ tục không cần thiết, tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt, trả kết quả điện tử và liên thông dữ liệu.

Đối với chuyên môn, bệnh viện luôn chú trọng hội chẩn đa chuyên khoa, cá thể hóa điều trị, bảo đảm người bệnh được tiếp cận các kỹ thuật hiện đại ngay tại địa phương.

Chúng tôi cũng xây dựng hệ thống tiếp nhận phản ánh 24/7, khảo sát sự hài lòng thường xuyên và xem mọi góp ý của người dân là cơ hội để hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Quan trọng hơn cả là xây dựng đội ngũ nhân viên y tế có chuyên môn vững vàng, giao tiếp chuẩn mực, ứng xử nhân văn, bởi sự tận tâm của người thầy thuốc chính là “liều thuốc” đầu tiên giúp người bệnh an tâm điều trị.

Chuyển đổi số ngành y tế đang là bài toán lớn của TP.HCM, Bệnh viện Lê Văn Thịnh đã triển khai những giải pháp đột phá nào để tối ưu hóa trải nghiệm cho người bệnh?

Chúng tôi xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà là thay đổi toàn diện phương thức quản trị bệnh viện. Đến nay, bệnh viện đã triển khai bệnh án điện tử, chữ ký số, hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh y khoa (PACS), thanh toán không tiền mặt, quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử và nhiều nền tảng quản trị thông minh.

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang từng bước được đưa vào hỗ trợ đọc hình ảnh, siêu âm tim, phân tích dữ liệu và cảnh báo nguy cơ bệnh lý nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán.

Chúng tôi cũng tăng cường kết nối dữ liệu với hệ thống y tế thành phố và các cơ sở khám chữa bệnh khác, giúp người bệnh hạn chế phải khai báo nhiều lần, giảm trùng lặp xét nghiệm và thuận lợi hơn khi chuyển tuyến. Mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số là giúp người dân được phục vụ nhanh hơn, chính xác hơn, minh bạch hơn và an toàn hơn.

Trong quá trình ứng dụng công nghệ, đâu là thách thức lớn nhất mà Ban Giám đốc cùng đội ngũ y bác sĩ phải đối mặt?

Thách thức lớn nhất không phải là mua phần mềm hay đầu tư thiết bị mà là thay đổi tư duy và thói quen làm việc. Chuyển đổi số đòi hỏi tất cả cán bộ phải học hỏi liên tục, thích nghi với quy trình mới và khai thác dữ liệu hiệu quả. Đây là một quá trình cần thời gian và sự đồng lòng.

Bên cạnh đó là yêu cầu rất cao về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu người bệnh, chuẩn hóa dữ liệu và khả năng kết nối liên thông giữa các hệ thống. Chúng tôi xác định chuyển đổi số là hành trình lâu dài. Vì vậy bệnh viện luôn chú trọng đào tạo nhân lực, đầu tư hạ tầng công nghệ, xây dựng quy trình chuẩn và từng bước hình thành văn hóa số trong toàn đơn vị.

Được biết, bệnh viện luôn tích cực hỗ trợ y tế cơ sở và triển khai các đợt khám sức khỏe cộng đồng quy mô lớn, ông đánh giá thế nào về vai trò của “cánh tay nối dài” này trong việc giảm tải cho tuyến trên và bảo vệ sức khỏe người dân từ sớm?

Hưởng ứng chỉ đạo của Sở y tế TP. HCM về mô hình phát triển ngành y tế thành phố “đa tầng đang cực đa trung tâm” đồng thời còn hỗ trợ Bệnh viện Từ Dũ cơ sở 2 tại xã Cần Giờ, TP.HCM.

Đây là một định hướng rất đúng của ngành y tế, một hệ thống y tế mạnh không chỉ có những bệnh viện lớn mà phải có mạng lưới y tế cơ sở đủ năng lực chăm sóc sức khỏe ban đầu. Những chương trình khám sức khỏe cộng đồng, đặc biệt chiến dịch khám sức khỏe toàn dân theo chủ trương của Trung ương và thành phố, giúp phát hiện sớm bệnh không lây nhiễm, ung thư, các yếu tố nguy cơ ngay từ khi chưa có triệu chứng.

TTUT BSCK 2 Trần Văn Khanh, Giám đốc bệnh viện trao quà và thẻ BHYT cho người gặp nhiều khó khăn nhân dịp 79 năm ngày thương binh liệt sĩ 27/7

Khi phát hiện sớm, người dân được quản lý liên tục, điều trị kịp thời ngay tại tuyến cơ sở hoặc chuyển tuyến phù hợp. Điều đó vừa giảm chi phí cho người bệnh, vừa giảm quá tải cho các bệnh viện tuyến cuối. Bệnh viện Lê Văn Thịnh luôn xem việc hỗ trợ chuyên môn cho y tế cơ sở là trách nhiệm, đồng thời cũng là thước đo năng lực của một bệnh viện hạng I.

Mô hình phối hợp chuyên môn giữa Bệnh viện Lê Văn Thịnh với các trạm y tế phường, xã hiện đang vận hành ra sao để đảm bảo người dân không cảm thấy bị “bỏ rơi” sau khi sàng lọc?

Quan điểm của chúng tôi là người dân không chỉ được khám một lần mà phải được theo dõi suốt quá trình chăm sóc sức khỏe. Sau khi sàng lọc, người dân sẽ được phân tầng nguy cơ. Những trường hợp khỏe mạnh được hướng dẫn theo dõi định kỳ; người có yếu tố nguy cơ được quản lý tại trạm y tế; trường hợp cần điều trị chuyên sâu sẽ được chuyển đến bệnh viện.

Bệnh viện đồng thời hỗ trợ chuyên môn, đào tạo, hội chẩn từ xa, cập nhật phác đồ điều trị và phối hợp quản lý bệnh mạn tính với các trạm y tế. Mô hình này tạo nên chuỗi chăm sóc liên tục từ cộng đồng đến bệnh viện và ngược lại, giúp người dân luôn được theo dõi, chăm sóc và không bị gián đoạn trong quá trình điều trị.

Nhìn lại hành trình đã qua và hướng tới tương lai, mục tiêu lớn nhất mà ông cùng Bệnh viện Lê Văn Thịnh muốn chinh phục trong thời gian tới là gì?

Trong giai đoạn tới, chúng tôi hướng đến mục tiêu xây dựng Bệnh viện Lê Văn Thịnh trở thành bệnh viện đa khoa hiện đại, thông minh, phát triển bền vững và là trung tâm chuyên sâu của khu vực phía Đông thành phố. Bệnh viện sẽ tiếp tục đầu tư nguồn nhân lực chất lượng cao, mở rộng quy mô, triển khai các dự án trọng điểm, phát triển cơ sở mới, nâng cao năng lực chuyên sâu, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế.

Song song đó là hoàn thiện mô hình bệnh viện số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và y tế từ xa trong quản lý, điều hành và khám chữa bệnh. Điều chúng tôi mong muốn nhất không chỉ là trở thành một bệnh viện mạnh, mà còn góp phần xây dựng một hệ thống y tế mạnh đúng như định hướng của ngành y tế TP.HCM: bệnh viện phát triển nhưng phải lan tỏa năng lực đến toàn hệ thống, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Nhân dịp này, ông có lời khuyên hay thông điệp nào muốn gửi gắm đến người dân trong việc chủ động bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình?

Ngày nay, y học hiện đại không chỉ điều trị bệnh mà quan trọng hơn là phòng bệnh, phát hiện sớm và quản lý sức khỏe suốt đời. Tôi mong mỗi người dân hãy chủ động xây dựng lối sống lành mạnh, ăn uống hợp lý, tập luyện thường xuyên, không hút thuốc, hạn chế rượu bia, khám sức khỏe định kỳ và sử dụng hồ sơ sức khỏe điện tử để theo dõi tình trạng sức khỏe của mình. Đừng chờ đến khi có bệnh mới đến bệnh viện.

Hãy xem việc khám sức khỏe định kỳ là một khoản đầu tư cho tương lai. Nhân dịp nhìn lại chặng đường 19 năm phát triển của Bệnh viện Lê Văn Thịnh, tôi xin trân trọng cảm ơn sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của Thành ủy, UBND TP.HCM và đặc biệt là Sở Y tế TP.HCM.

Đó chính là động lực để tập thể cán bộ, viên chức và người lao động tại Bệnh viện Lê Văn Thịnh tiếp tục đoàn kết, đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng chuyên môn và chất lượng phục vụ, xứng đáng với niềm tin của nhân dân và sứ mệnh chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Với 19 năm thành lập, ngoài phát triển chuyên môn đáp ứng nhu cầu điều trị cho người bệnh, bệnh viện cũng quan tâm phát triển hướng dự phòng (theo tiêu chí mới nhất của bộ chính trị) cụ thể đẩy mạnh tiêm chủng vaccin cho người cao tuổi, bệnh nền nhằm nâng cao sức đề kháng cho người dân, khám điều trị bệnh nghề nghiệp đạt kết quả cao.

Trân trọng cảm ơn ông!

Theo Tấn Phát Tạp chí Phổ biến pháp luật