Bạn Bùi Văn Nghĩa, hiện đang là nhân viên bán hàng tại Toyouta Thanh Xuân, từng học ngành công nghệ kỹ thuật ô tô trường Đại học Công nghiệp Hà Nội nhưng lại bén duyên với nghề bán hàng. Theo Nghĩa, chính vì học sửa chữa nên trong lúc đi xuống xưởng dịch vụ để xin việc thì lại tò mò xem bán xe như thế nào, chính vì thế đã thử việc và sau một thời gian thấy phù hợp với công việc này nên đã quyết định theo đuổi nó.

Công việc bán xe giúp Nghĩa hiểu hơn về chiếc xe ô tô, được tiếp khách mỗi ngày, hỗ trợ khách hàng nhận xe, làm thủ tục giấy tờ, công việc phải ngoại giao liên tục khiến mình cảm giác vui vẻ và tự tin hơn rất nhiều. Công việc của một nhân viên kinh doanh ô tô tưởng chừng đơn giản – tư vấn và bán xe – nhưng thực chất lại đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp. Từ việc nắm vững thông số kỹ thuật, am hiểu thị trường, đến khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, tất cả đều phải được rèn luyện một cách bài bản.

Bạn Bùi Văn Nghĩa, nhân viên tại Toyouta Thanh Xuân được các lãnh đạo khen thưởng

Là nhân viên nam lợi thế của Nghĩa là lái được xe ô tô, biết về xe hơn, có sức khỏe và nhanh nhẹn hơn để xử lý giấy tờ giúp khách hàng vì thế đây cũng là một ưu điểm so với bạn nữ. Nghĩa cho rằng trong quá trình bán hàng việc khó nhất là được gặp khách hàng, xin Công ty được giá tốt nhất để hỗ trợ khách đàm phán để đưa ra con số cuối cùng chốt lại với khách hàng phù hợp nhất.

Doanh số luôn là “thước đo” rõ ràng nhất cho hiệu quả công việc. Mỗi tháng, mỗi quý đều có chỉ tiêu cụ thể, buộc nhân viên phải nỗ lực không ngừng. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc chốt được một hợp đồng không chỉ là niềm vui mà còn là sự khẳng định năng lực. Bạn Nghĩa chia sẻ: “Làm bán hàng việc áp lực doanh số là đương nhiên, nhưng có những thời điểm kinh doanh khó khăn việc doanh số không đạt cũng gây sự mệt mỏi và áp lực vô cùng, nhưng tôi vẫn luôn cố gắng chăm sóc khách hàng kỹ hơn, nhiệt tình hơn, để có nhiều người giới thiệu đạt được doanh số mà Công ty đưa ra.”

Đằng sau mỗi hợp đồng thành công là sự nỗ lực, kiên trì và cả đam mê với nghề

Bán xe không đơn thuần là bán một sản phẩm, mà là bán giải pháp và trải nghiệm. Một chiếc ô tô là tài sản có giá trị lớn, vì vậy khách hàng thường cân nhắc rất kỹ trước khi quyết định. Từ việc giới thiệu tính năng, so sánh các dòng xe, đến hỗ trợ thủ tục tài chính, đăng ký, đăng kiểm…tất cả đều cần sự chuyên nghiệp và tận tâm. Chính thái độ phục vụ và sự uy tín cá nhân sẽ quyết định khách hàng có quay lại hay giới thiệu thêm người thân, bạn bè hay không.

Cũng theo chia sẻ từ bạn Nghĩa, bí quyết quan trọng nhất là bán hàng từ cái tâm, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng, chuẩn chỉ thì tự khắc khách sẽ quay lại mua xe nhiều. Thời đại phát triển thương mại điện tử, vì thế việc quảng cáo vô cùng đại trà, với bất kỳ khách hàng hay cá nhân muốn bán hàng phải có sự nhiệt tình, cái chất riêng thì mới giữ chân được khách hàng được.

Ở góc độ doanh nghiệp, là một nam nhân viên kinh doanh chính là đại diện hình ảnh của hãng xe. Cách họ tư vấn, chăm sóc khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Một nhân viên tận tâm có thể mang về nhiều khách hàng trung thành, trong khi một sai sót nhỏ cũng có thể làm mất đi cơ hội lớn. Chính vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng đào tạo đội ngũ kinh doanh, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và tạo động lực để nhân viên phát triển.

Việc một nam nhân viên kinh doanh bán xe ô tô như bạn Nghĩa không chỉ là người bán hàng mà còn là người tư vấn, người đồng hành và đôi khi là người bạn của khách hàng trong hành trình lựa chọn chiếc xe phù hợp. Đằng sau mỗi hợp đồng thành công là sự nỗ lực, kiên trì và cả đam mê với nghề. Trong guồng quay của thị trường hiện đại, họ chính là những người “giữ lửa”, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô và mang đến những giá trị thiết thực cho khách hàng.

Tấn Phát